Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Bilgiler

Nobi Teknoloji A.Ş. ("Nobi Law") olarak, dijital hukuk platformumuz için teslimat ve iade koşullarını şeffaf bir şekilde belirtmek istiyoruz. Bu dokümanda, hizmetlerimizin teslimat süreci, abonelik aktivasyonu ve iade koşulları hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

Nobi Law, yapay zeka destekli hukuk istihbarat platformu olarak tamamen dijital bir hizmet sunmaktadır. Bu nedenle, fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Hizmetlerimiz, çevrimiçi platform üzerinden sunulmaktadır ve abonelik bazlı çalışmaktadır.

2. Dijital Hizmet Teslimatı

Nobi Law platformu, aşağıdaki adımlar izlenerek kullanıcılara sunulmaktadır:

2.1. Kayıt ve Abonelik

Hizmetlerimizden yararlanmak için, web sitemiz üzerinden kayıt olmanız ve bir abonelik planı seçmeniz gerekmektedir. Kayıt sırasında, geçerli bir e-posta adresi, telefon numarası ve diğer gerekli bilgileri sağlamanız istenecektir.

2.2. Ödeme İşlemi

Seçtiğiniz abonelik planına göre, ödemenizi kredi kartı, banka havalesi veya diğer sunulan ödeme yöntemleri ile gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme işleminin tamamlanması, aboneliğinizin aktif hale gelmesi için gereklidir.

2.3. Hizmet Erişimi

Ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan hemen sonra, platform hizmetlerine tam erişim sağlanacaktır. Kullanıcı paneli üzerinden tüm özelliklere erişebilir, yapay zeka destekli hukuki analizleri kullanabilirsiniz.

3. Abonelik Aktivasyonu

Aboneliğiniz, ödeme işleminizin başarıyla tamamlandığı andan itibaren aktif hale gelecektir. Abonelik aktivasyonu ile ilgili detaylar şu şekildedir:

• Anında Aktivasyon: Kredi kartı ödemelerinde, işlem onaylandıktan hemen sonra aboneliğiniz aktif olur.
• Banka Havalesi/EFT: Havale/EFT ödemelerinde, ödemenizin hesabımıza geçmesi ve muhasebe departmanımız tarafından onaylanması sonrasında (genellikle 1-2 iş günü içinde) aboneliğiniz aktif edilir.
• Kurumsal Ödemeler: Kurumsal abonelikler için fatura düzenlenmesini takiben 5 iş günü içerisinde ödemenin tamamlanması gerekmektedir. Ödeme onaylandıktan sonra abonelik aktif edilecektir.

Aboneliğinizin aktivasyonu hakkında bilgilendirme e-postası, kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilecektir. Ayrıca, kullanıcı panelinizden abonelik durumunuzu takip edebilirsiniz.

4. İade Koşulları

Nobi Law olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Dijital hizmetlerimiz için iade koşullarımız aşağıdaki gibidir:

4.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmet satın alımını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.

4.2. İade Nedenleri

Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:

• Hizmetin vaat edilen özellikleri sağlamaması
• Teknik sorunlar nedeniyle hizmetten yararlanılamaması
• Yanlış abonelik planının seçilmesi
• Mükerrer ödeme yapılması

4.3. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz değerlendirilemeyebilir:

• Cayma hakkı süresi olan 14 günü aşan talepler
• Hizmetin aktif olarak kullanılmış olması (özellikle kapsamlı kullanım durumlarında)
• Kurumsal abonelikler için özel sözleşme koşullarında belirtilen durumlar

5. İptal ve İade Prosedürü

Aboneliğinizi iptal etmek veya iade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

5.1. Kullanıcı Paneli Üzerinden İptal

Nobi Law kullanıcı panelinizde bulunan "Abonelik Yönetimi" bölümünden aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Bu işlem, otomatik yenilemeyi durduracak ancak mevcut abonelik süreniz dolana kadar hizmetlerden yararlanmaya devam edebileceksiniz.

5.2. İade Talebi İçin İletişim

İade talebinde bulunmak için:

• E-posta: support@nobilaw.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
• Telefon: +90 (212) 555 10 20 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
• Web Formu: Web sitemizdeki "İletişim" sayfasındaki formu doldurabilirsiniz.

5.3. Gerekli Bilgiler

İade talebinizde şu bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:

• Adınız, soyadınız ve kullanıcı adınız
• Abonelik planınız ve ödeme tarihiniz
• İade talebinizin nedeni
• İletişim bilgileriniz

5.4. Değerlendirme Süreci

İade talebiniz, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından en geç 3 iş günü içerisinde değerlendirilecek ve size geri dönüş yapılacaktır. Talebinizin onaylanması durumunda, iade işlemi başlatılacaktır.

6. Kısmi İadeler

Bazı durumlarda, abonelik ücretinizin tamamı yerine kısmi iade yapılabilir:

6.1. Kullanım Orantılı İade

Hizmeti belirli bir süre kullandıktan sonra iptal etmeniz durumunda, kullanım süresi orantısında kesinti yapılarak kalan tutar iade edilebilir.

6.2. Paket Değişikliği

Daha yüksek bir abonelik paketinden daha düşük bir pakete geçmek istemeniz durumunda, fiyat farkı bir sonraki ödeme dönemine kredi olarak aktarılabilir veya talep etmeniz halinde kısmi iade yapılabilir.

7. Ödeme İadeleri

İade işlemleri, ödeme yönteminize bağlı olarak aşağıdaki şekillerde gerçekleştirilir:

7.1. Kredi Kartı İadeleri

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadeleri, aynı kredi kartına yapılacaktır. İade işlemi Nobi Law tarafından başlatıldıktan sonra, bankanızın işlem politikalarına bağlı olarak 5-15 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır.

7.2. Banka Havalesi/EFT İadeleri

Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerin iadeleri için, banka hesap bilgilerinizi talep edeceğiz. İade işlemi, talep onayından itibaren 10 iş günü içerisinde belirttiğiniz hesaba aktarılacaktır.

7.3. Kurumsal Ödemeler

Kurumsal ödemeler için iadeler, orijinal ödemenin yapıldığı şirket hesabına yapılacaktır. İade faturası düzenlendikten sonra 15 iş günü içerisinde işlem tamamlanacaktır.

8. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmeyebilir:

• Kullanım Sonrası İade: Hizmeti kapsamlı şekilde kullandıktan sonra yapılan iade talepleri değerlendirmeye alınmayabilir.
• Süre Aşımı: Satın alma tarihinden itibaren 14 günü aşan iade talepleri reddedilebilir.
• Özel Kampanya Abonelikleri: İndirimli kampanyalar kapsamında alınan abonelikler için özel koşullar geçerli olabilir.
• Hizmet Şartlarının İhlali: Kullanım koşullarını ihlal eden kullanıcıların iade talepleri reddedilebilir.
• Özelleştirilmiş Hizmetler: Kurumsal müşteriler için özel olarak geliştirilen çözümler veya özelleştirmeler için yapılan ödemeler iade edilmeyebilir.

Her iade talebi bireysel olarak değerlendirilir ve Nobi Law, nihai karar verme hakkını saklı tutar.

9. İletişim Bilgileri

Teslimat, abonelik aktivasyonu, iptal veya iade işlemleri ile ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bu Teslimat ve İade Şartları dokümanı, Nobi Law tarafından sunulan hizmetlerin teslimat koşulları ve iade prosedürlerini açıklamaktadır. Nobi Law, bu dokümanda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.